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Fernzugriff
Windows-Fernsteuerung auf Doppelklick
Desktop-Fernsteuerung per VNC
Nicht immer ist es nötig, einen vermurksten PC ins Bastelzimmer zu holen, um ihn auf Vordermann zu bringen. Viele kleinere Macken lassen sich aus der Ferne übers Netz ausbügeln, wenn die Internetverbindung noch funktioniert. Ein universelles Mittel ist VNC, das mit einer kleinen Erweiterung sogar ohne Bastelei am Router des Hilfesuchenden funktioniert.
Wer als Experte einem weniger erfahrenen Anwender bei PC-Problemchen helfen will, muss nicht unbedingt hinfahren oder sich den Rechner bringen lassen. Denn mancher kleine Fehler in der Windows-Konfiguration lässt sich mit wenigen Klicks beheben. Dafür genügt oft ein Zugang übers Internet, mit dessen Hilfe der Helfer den PC fernsteuert. Auch nach einer ambulanten Operation ist es sehr hilfreich, dem PC-Besitzer virtuell über die Schulter sehen zu können. Denn nach einer solchen Verbesserung verhält sich das System an einigen Stellen anders als vorher, was zunächst zu weiteren Fragen eines unbedarften Anwenders führen kann. Die lassen sich am schnellsten beantworten, wenn beide per Netzwerk gleichzeitig auf den Bildschirm sehen.
Sowohl fürs Fummeln aus der Ferne als auch für die Direkthilfe bietet Windows Bordmittel. Die eignen sich jedoch nicht in jeder Situation. Eine Spezialversion der Open-Source-Fernsteuerung VNC ist dagegen universell einsetzbar und fordert vom Hilfesuchenden nur ein paar Klicks.
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